Ecobag Mapa da Ilha

Boné modelo Dad Hat, com aba curva, ajuste confortável e arte PQT bordada. Uma peça autoral da Vista Ilha, inspirada na identidade e nos símbolos de Paquetá.

Na Vista Ilha, queremos que você tenha uma boa experiência com a sua compra. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Desistência ou arrependimento

Para compras realizadas pela nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido em boas condições, sem sinais de uso inadequado, lavagem, alteração ou danos causados pelo cliente.

Troca de tamanho ou modelo

Caso deseje trocar o tamanho, cor ou modelo da peça, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade em estoque.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.

Produto com defeito ou produto diferente do pedido

Se você receber um produto com defeito, avaria ou diferente daquele que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após a análise, sendo constatado o problema, providenciaremos a troca, substituição ou reembolso, conforme aplicável e de acordo com a legislação vigente.

Reembolso

Nos casos de devolução decorrente do direito de arrependimento, após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os procedimentos da instituição financeira ou operadora responsável.

Os valores devidos serão restituídos conforme previsto na legislação aplicável.

Importante

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem, alterações realizadas pelo cliente ou danos decorrentes de mau uso poderão passar por análise antes da conclusão da solicitação.

Em caso de dúvida, fale conosco. Teremos prazer em orientar você durante todo o processo.

Vista IlhaMais do que vestir. É levar a alma da ilha com você.

Na Vista Ilha, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você da melhor forma possível.

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos serviços de transporte disponíveis para o endereço informado. O valor do frete e o prazo estimado de entrega são apresentados no momento da compra, de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.

Prazo para postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 3 dias úteis, podendo ser enviado antes desse prazo.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão seu prazo de preparação iniciado no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido e pode variar de acordo com o destino e o serviço de transporte escolhido.

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas empresas responsáveis pela entrega.

Endereço de entrega

Confira atentamente os dados informados no momento da compra.

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto para a entrega.

Caso o pedido retorne à Vista Ilha por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra impossibilidade de entrega relacionada aos dados fornecidos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Destinatário ausente

É importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

As tentativas de entrega e os procedimentos em caso de ausência seguem as regras da transportadora ou do serviço postal responsável pela entrega.

Caso o pedido retorne à Vista Ilha, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio.

Acompanhamento do pedido

Após a postagem, quando o serviço de entrega disponibilizar rastreamento, as informações necessárias para acompanhar o pedido serão enviadas ao cliente.

Embalagem danificada

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos verificar o produto e entrar em contato com a Vista Ilha caso identifique qualquer problema.

Possíveis atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, feriados, períodos de grande demanda, restrições de entrega ou outras situações relacionadas ao serviço de transporte.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do seu pedido.

Em caso de dúvidas sobre o envio ou a entrega, entre em contato com a Vista Ilha pelos nossos canais de atendimento.

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